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Cinco maneras de conseguir a sus clientes actuales recomendarle a sus amigos

Cinco maneras de conseguir a sus clientes actuales recomendarle a sus amigos

Cómo generar beneficios del expediente de
Clientes que usted corriente tiene

Muchos pequeños propietarios de negocio no pueden aprovecharse de su provecho más importante, su lista de cliente. La mayor parte de los pequeños propietarios de negocio que me encuentro están buscando constantemente para que las maneras amplíen su base de clientes cuando se ha probado repetidamente que usted puede hacer más dinero de sus actuales clientes que constantemente buscando nuevo negocio. Así pues, ideé algunos secretos para comenzar el proceso de conservar a buenos clientes y de generar mayores beneficios de ellos.

Familiarícese con sus clientes

Las pequeñas empresas están encontrando hoy que para sobrevivir competidores sin igual del descuento y a la compañía enorme que hacen publicidad blitzes, ellas deben volver al edificio del lazo de los buenos viejos días. En ciudades y pueblos del antaño, el comerciante sabía sus clientes por nombre y el tipo de mercancía que necesitaron y se aseguró él lo tenía en la acción. Este apacible del lazo juntado con servicio de atención al cliente personalizado y de una empatía genuina con los clientes, es qué los guarda el volver a usted en vez de ir a sus competidores.

Información al cliente del frunce

Una base de datos de clientes es el activo más valioso que su negocio tiene. ¡Con todo solamente 10% de los minoristas en los Estados Unidos disfruta de una lista actual de sus clientes! ¡Las estadísticas muestran que los negocios pasan cinco veces tanto para los nuevos clientes que hacen en sus actuales clientes, con todo un cliente regular es asistente 10 veces el coste de adquirir apenas hacia fuera a un cliente!

Hoy, sin embargo, una lista de personas a quienes se mandan propaganda no es bastante. A los lazos de la constitución con los clientes que ordena la lealtad, usted debe recopilar la información, que le es provechosa. Por ejemplo, edad e incluso edades de parientes, talla de las preferencias del hogar, del color y del estilo, concurso de la prensa en la compra, cantidad de compra, preferencias de marca de fábrica, fechas importantes incluyendo cumpleaños, aniversarios.

Sirva al cliente

El esperar en clientes cortesano es apenas el principio de la buena ayuda del cliente. Primero, descubra lo que espera el cliente de usted. Cerciórese de a sus vendedores para animar a cada cliente, para mostrar un interés, y para establecer informe. Consiga en el hábito de la correspondencia con sus clientes. Envíeles las notas, las tarjetas, los artículos, y los recortes que los interesan. Envíelos le agradecen las notas y las tarjetas que les dicen sobre specials privados y demostraciones del tronco. Envíe hacia fuera un boletín de noticias que explica cuál es nuevo en su compañía.

Recompense al cliente

Un estudio por la fundación de Rockefeller encontró que un 68% increíble de clientes paran la compra de usted debido a una actitud de la indiferencia provechosa el cliente del propietario, del encargado, o del empleado. Es decir si usted trata a clientes con frialdad, 7 fuera de 10 no harán compras con usted otra vez, por ninguna razón especial.

Dividiendo grupos, le de la importancia en segmentos de los clientes pueden los clientes del júbilo individualmente, basado en sus hábitos de compra y la información que usted ha recopilado. Los nuevos clientes necesitan saber que usted los valore como nuevo cliente y que usted cuida realmente si hacen compras con usted otra vez. Envíeles un agradecimiento usted para observar después de que su primera compra.

Utilice lo que usted sabe para conseguir a nuevos clientes

Una vez que usted ha construido una lista de clientes, de sus preferencias, datos demográficos y de datos transaccionales, usted podrá utilizar esta información importante para encontrar a nuevos clientes con características similares. Comience una nueva arruga de la remisión por los clientes rewarding que refieren sus amigos y parientes. Obtenga una guía de nuevos motores a su área con parámetros similares de la edad y de la renta a sus actuales clientes. Utilice los testimonials de clientes satisfechos para atraer a clientes disímiles por correo. Obtenga una lista de personas a quienes se mandan propaganda de perspectivas apuntadas esa rivalidad su perfil de cliente.

Diga a un amigo

Usted ahora tiene los clientes en su cara; usted ahora necesita tener un programa para que refieran sus productos a sus amigos. Cuando usted ha hecho que, ayudado con los productos bien escogidos, usted debe poder alzar el tráfico de su sitio y tener buenas ventas. Refiera - a - al amigo que los códigos están disponibles ayudarle a poner un enchufe a su Web site.

Usted debe proponer otra vez incentivos a sus clientes actuales para decir a sus amigos y para trabajar a asociados sobre su sitio de cualquier manera que sea apropiada al contenido y al propósito de su sitio. Usted puede necesitar intentar varios diversos incentivos antes de usted encuentra uno que trabaje.

Un incentivo barato, con todo eficaz es darles más oportunidades de ganar una competencia que usted se está ejecutando para cada amigo refieren a su sitio. Otro es darles una cierta clase de acceso de la prioridad a sus servicios. Puede ser que sea algo tan simple como ofreciendo una cupón 10% en productos que compran de su sitio después de que hayan enviado a algunos clientes contemporáneos.

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